מדיניות החזרים כספיים

• בעסקת מכר מרחוק: זכות ביטול בהתאם לדין; ככלל 14 ימים מהמועד הקבוע בדין.
• תקופה מורחבת לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש — בהתאם לדין.
• דרכי ביטול: דוא"ל service@natalielabelle.com, שירות הלקוחות בטלפון 053-3070622, וכל דרך נוספת שהדין מחייב.
• דמי ביטול: עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — רק במקום שהדין מתיר.
• אין דמי ביטול במקרים שבהם הדין אוסר: פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה רלוונטית.
• החזר כספי: ככלל בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין.

החזרת המוצר ועלויות

כאשר עלות החזרת המוצר חלה על הלקוחה לפי דין, עומדות לרשותה שתי אפשרויות:

החזרה עצמאית

הלקוחה רשאית לשלוח את המוצר על חשבונה באמצעות דואר שליחים או שירות שליחויות עם מעקב אל:
בי לה בל קוסמטיקה, אבן גבירול 22, קריית אתא.

האחריות לבחירת חברת השילוח ולתשלום עליה היא של הלקוחה. מומלץ לשמור מספר מעקב ואסמכתת מסירה. אין לשלוח חבילה המחייבת את העסק בתשלום בקבלה ללא אישור מראש.

איסוף מטעם העסק

הלקוחה רשאית לבחור שירות איסוף מטעם העסק בעלות 29.90 ₪.
בביטול רגיל שבו עלות ההחזרה חלה על הלקוחה לפי דין, עלות האיסוף בסך 29.90 ₪ תקוזז מהזיכוי, בנוסף לדמי הביטול המותרים לפי דין, ככל שיש זכות לגבותם.
עלות האיסוף היא עלות שירות לוגיסטי נפרד ואינה דמי ביטול.

חריג

אם הביטול נובע מפגם, אי־התאמה, מוצר שגוי, אי־אספקה במועד או נסיבה אחרת שבה הדין מטיל את עלות ההחזרה על העסק — הלקוחה לא תחויב בעלות האיסוף ולא ייגבו דמי ביטול במקום שהדין אוסר.

• שימוש במוצר אינו שולל אוטומטית זכות ביטול במקום שבו הדין קובע אחרת.
• אם מצב המוצר הורע משמעותית עקב שימוש, נזק או טיפול בלתי סביר, העסק שומר זכויות וסעדים לפי דין בגין ירידת ערך.
• חריגים לזכות ביטול חלים רק בהתאם לדין.
• פגם או מוצר שגוי: צילום הוא כלי לייעול הטיפול ואינו תנאי השולל זכות חוקית.
• החזרה וולונטרית מעבר לדין יכולה להיות כפופה לתנאים מסחריים סבירים.